Política de Privacidad
Última actualización:
30 de junio de 2025
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1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, detalles de pago y documentos de identificación cuando sea necesario para cumplimientos legales o normativos.
Información de Reservas: Fechas de estancia, tipo de colección de apartamentos con servicios, preferencias, solicitudes especiales y servicios solicitados.
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, URLs de referencia y páginas visitadas en nuestro sitio web.
Comunicaciones: Registros de correspondencia con nosotros, incluyendo correos electrónicos, consultas, solicitudes y comentarios.
2. Cómo Usamos Su Información
Procesamos datos personales para los siguientes propósitos:
Para gestionar y administrar reservas y servicios de alojamiento
Para comunicarnos con usted antes, durante y después de su estancia
Para ofrecer soporte al cliente y responder a consultas
Para personalizar y mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestro sitio web
Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y normativas
Para enviar comunicaciones operativas y, donde la ley lo permita, comunicaciones de marketing
3. Base Legal para el Procesamiento
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), procesamos sus datos personales basándonos en:
La ejecución de un contrato (servicios de reserva y alojamiento)
Cumplimiento de obligaciones legales
Nuestros intereses legítimos (mejora del servicio, seguridad, comunicación)
Su consentimiento, donde se requiera
4. Compartir Su Información
Podemos compartir sus datos personales solo cuando sea necesario y de acuerdo con la ley aplicable:
Con proveedores de servicios de confianza que apoyen nuestras operaciones (como procesadores de pagos, proveedores de TI y asesores profesionales)
Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o normativas
Con su consentimiento explícito, donde sea aplicable
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
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6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
7. Retención de Datos
Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.
8. Sus Derechos
De acuerdo con el GDPR, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando sea aplicable
Oponerse o restringir ciertas actividades de procesamiento
Retirar el consentimiento donde el procesamiento se base en el consentimiento
Solicitar la portabilidad de los datos, donde sea aplicable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos usando los detalles a continuación.
9. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde la fecha de publicación.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, por favor contáctenos: